8 إدارات جهوية للتجهيز والإسكان تنال شهادة "مرحبا" لتعزيز جودة الاستقبال

في خطوة لتعزيز جودة الخدمات الإدارية، حصلت ثماني إدارات جهوية تابعة لوزارة التجهيز والإسكان على شهادة "مرحبا" لجودة الاستقبال، وذلك ضمن الدفعة الثانية من هذا التكريم. وتشمل الإدارات التي نالت هذه الشهادة كلاً من توزر، الكاف، بنزرت، جندوبة، القيروان، بن عروس، قابس، وقفصة. وتعمل الإدارة الجهوية بصفاقس حالياً على استكمال الإجراءات اللازمة للحصول على الشهادة أيضاً.

يأتي منح هذه العلامة في سياق تجسيم سياسة الدولة الهادفة إلى تحسين جودة الخدمات الإدارية وتقريبها من المواطنين، وتعزيز مبادئ حسن الاستقبال والاستماع إلى انشغالاتهم.

وقد تسلّم وزير التجهيز والإسكان والمكلّف بتسيير وزارة الصناعة والمناجم والطاقة، صلاح الزواري، الشهادة من المدير العام للمعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية، نافع بوتيتي، يوم الاثنين الموافق 02 نوفمبر 2026.

وشدد الوزير الزواري على أهمية الارتقاء بجودة استقبال المتعاملين مع الوزارة، مؤكداً على إيلاء هذا الموضوع أولوية قصوى لما له من أثر إيجابي على تطوير العلاقة مع الإدارة، وتعزيز الثقة لدى المواطنين. كما دعا إلى ضرورة تعميم تطبيق منظومة "مرحبا" لجودة الاستقبال على كافة المؤسسات والمنشآت العمومية التابعة للوزارة، مع الحرص على المحافظة عليها.

يُذكر أن منظومة إرساء العلامة قد تم اعتمادها في مختلف فضاءات ومجالات الاستقبال، سواء على المستوى المركزي أو الجهوي، لتشمل مكاتب العلاقة مع المواطن، والاستقبال المباشر والهاتفي، ومكاتب الضبط، وإدارة المراسلات الإلكترونية، بالإضافة إلى الخدمات المقدمة عبر الموقع الرسمي للوزارة. وكانت وزارة التجهيز والإسكان قد تسلّمت الدفعة الأولى من شهادة "مرحبا" لجودة الاستقبال على المستوى المركزي وعلى مستوى 14 إدارة جهوية في 25 أكتوبر 2024.