قطاع التعهيد في تونس: 245 ألف موظف و30 سوقاً دولية وسط تحديات وفرص واعدة

سلط قطاع التعهيد في تونس الضوء على واقعه وتحدياته خلال حوار أجري مع إذاعة Express FM وبرنامج Expresso، حيث تم استعراض أرقام ومؤشرات مهمة تخص هذا المجال الحيوي.

وأشارت المعطيات إلى أن القطاع يضم حاليا 245 ألف موظف يعملون مع نحو 28 إلى 30 سوقا دولية مختلفة، مما يعكس الأهمية الاقتصادية الكبيرة لهذه الأنشطة في توفير فرص العمل وجذب الاستثمارات.

وتطرق النقاش إلى حجم المعاملات والتطور المستمر في البنية التحتية والتشريعية، إضافة إلى الإمكانات البشرية التي تتميز بها الكفاءات التونسية في مجالات الخدمات الرقمية ودعم العملاء وإدارة العمليات الخلفية (Back-office).

كما تم بحث سبل تطوير استراتيجيات شاملة (Omnichannel) لتعزيز جودة الخدمات المقدمة وتحسين التنافسية على المستوى الإقليمي والدولي، مع التأكيد على ضرورة مواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة لتلبية تطلعات الشركاء والعملاء في مختلف الأسواق.